חיים בזוגיות – כארגון , ומשפחה- כארגון.

איך מזהים בקלות פערים בהגדרות של : "מה הכי חשוב" ואיך מטפלים בכך? תשובות בכתבה הבאה.

על רב המכר הבא אחראים סלבדור גרסייה ושני נס ציונים ותיקים, פרופ' שמעון דולב ואבישי לנדאו. לכבוד הוא לנו להציג בפניכם היכרות ראשונית עם ספר שיכול לתרום לכם בכל תחומי החיים. "ערכים"-בהוצאת ספרית העסקים של גלובס...תיהנו!

מאת: אבישי לנדאו.

על מודל ניהול על פי ערכים (מודל MBV)

מה יכול להיות המכנה המשותף בין נשיא קובה-פידל קסטרו, נשיא ברזיל-לולה, נשיא סנגל, ארגוני ענק כמו טלפוניקה הספרדית, ארגונים כמו :

Dupont , General Motors, I.T.T. ,Kruger, Novartis , Regal Insurance , hp, ,Quebec Hospital Association, Merck , ESADE University בית ספר קהילתי מצטיין בעיר בגוש דן ובנק ישראלי מוביל ?

כולם נחשפו לספר או למודל, התאהבו בו וביקשו לבחון האם ניתן ליישמו אצלם .

אלו כמובן רק דוגמאות ספרות למאות ארגונים ברחבי העולם אשר נחשפו לספר (עד היום : אנגלית, ספרדית, צרפתית ופורטוגזית, סינית ורוסית- בהמשך) .

מנכ"לים ומנהיגים בצפון אמריקה ובמקומות רבים אחרים מחפשים כיום מענה הולם לאתגרי הניהול  המורכבים הרבה יותר של המאה ה-21.

כדאי לשים לב בכלל כי בשנים האחרונות הולכת הכלכלה האמריקאית ומאבדת מהיותה גורם מוביל במודלים ניהוליים חדשניים .

אנו רואים כיום את ספרד, ברזיל  אשר כלכלתן נמצאת בסימן התפתחות וכמובן את סין.  ולכן, אין זה מפתיע כלל ועיקר לגלות פתיחות הרבה יותר רבה במקומות אלו למודלים חדשניים, הרבה יותר סובלנות ואורח רוח לנסות דברים חדשים. .

מודל ניהול על פי ערכים עוסק בעיצוב מחדש של תרבות הארגון באמצעות זיהוי של הערכים החשובים ביותר של הארגון ובאמצעותם לנהל את הארגון.  הערכים הללו מהווים נגזרת של הגדרות החזון והייעוד של הארגון. המודל מזהה שלוש קבוצות של ערכים ובשלב הראשוני מנסה לזהות את מערכת קשרי הגומלין שביניהם : ערכים אתיים, ערכים כלכליים וערכים רגשיים-תשוקתיים .ניתן לעצור לרגע ולהסתכל על זוג או משפחה- כארגון  לכל דבר ועניין  ולבחון את קשרי הגומלין שם דרך המודל.

סט הערכים הכלכליים כולל את ההחלטות לגבי : מקורות ההכנסה , סעיפי ההשקעה וההוצאה השונים וסדרי העדיפויות שבהם (סט הערכים הכלכליים) .

כמובן שבסיס כלכלי איננו מספיק  ומתבקשת מערכת כללי התנהגות נורמטיביים : כיצד אנו מתכוונים להתנהג ולפעול במצבים שונים- הגדרות בסיס וקיום נורמות התנהגות אלו (סט הערכים האתיים). אבל ברור לכולם כי ללא "תנאים של חיבה" המערכת לא תתפקד (סט הערכים הרגשיים). אבל כידוע, משברים רבים נגרמים בחיי הזוגיות כאשר עוצמת הלהט והתשוקה איננה מאוזנת דיה ו/או כאשר עם השנים ישנה ירידה משמעותית בעוצמות ונדרשת נכונות והשקעה כל הזמן על מנת לא לתת לאלו ללכת ולדעוך (סט הערכים התשוקתיים המשולב עם הערכים הרגשיים). ממש באותה הדרך יש להתבונן בארגון כאורגניזם חי, פועל ומשתנה כל הזמן.

לכל ארגון יש את מערכת ערכים והאיזונים הייחודית לו והמודל איננו מטיף "לפיתרון בית הספר".  יחד עם זאת, בארגונים בהם ניתן לזהות חסר של אחת מקבוצות הערכים- מצביע הדבר על נכות של הארגון, דבר שיקשה עליו לשרוד לאורך זמן ובוודאי-להתפתח ולצמוח בהמשך .

ניתן לדמות את הדינמיות שבין שלוש קבוצות הערכים – למטוטלת (מעין קלידוסקופ) אשר קבוצת הערכים האתיים מהווה את הציר המרכזי שעליו סובבת המטוטלת, והיא נעה על הציר  שבין קבוצת הערכים הכלכליים לקבוצת הערכים הרגשיים-תשוקתיים.

תחילת ישומו של המודל בארגון הינה בניסיון לזהות את הפערים הקיימים בו בין הערכים הקיימים לבין הערכים שלדעת מנהלי ועובדי הארגון צריכים להיות (הפער בין המצוי לרצוי)

בשלב הבא  מוטלת על הארגון החובה לטפל בפערים שנמצאו בכל יחידה ארגונית ע"י תהליכים של דיאלוג פנימי וצמצום הפערים בין שלוש קבוצות הערכים, להגיע לבחירת הערכים המרכזיים ולהכין תוכנית פעולה בכדי לממשם (בספר מתוארים התהליכים הללו בפרוטרוט "צעד אחר צעד"

ברור לחלוטין כי כל ארגון יעצב לעצמו את סט הערכים עפ"י צרכיו ואופיו וגם לכל ארגון ישנם שלבים בחייו המחייבים בחינה מחדש של סט הערכים והתאמתו לצרכים המשתנים .

בדיוק כמו בחיי זוגיות או בחיי משפחה- גם בהם יש לערוך בדיקה משותפת בכל תקופה, לזהות את הפערים שנוצרו, לעבוד על צמצומם וליצור את הערכים החשובים ביותר לאותה התקופה (נשמע פשוט ??? ממש לא- על רקע הפערים הללו נוצרים משברי הנישואין ומשברים משפחתיים)  .

ייחודיותו של הספר נובעת בין השאר מכך שהמחברים לוקחים אותנו למסע אשר מתחיל בהבנת עולמות התוכן של תרבות ארגונית, דרך הצגת הבסיס התיאורטי של המודל, הצגת בצורה סדורה של שלבי האבחון וההטמעה , וכלה בתהליך בו צעד אחר צעד מאפשרים לנו המחברים הבנה עמוקה של דרך היישום של המודל .

בכל פרק מפרקי הספר ישנן טבלאות לעבודה עצמית של הקורא, אשר מאפשרות לו לעכל את הנאמר ולתרגל בהתאמה לארגון בו הוא נמצא .

בספר שזורות דוגמאות מוחשיות רבות של ארגונים שונים ברחבי העולם, לרבות ארגונים מישראל .

מומחים מחו"ל ומישראל (מנהיגים עסקיים ואנשי אקדמיה) נדרשו לסוגית הניהול ,הערכים והמודל ודבריהם מובאים בספר ללא כל עריכה . ( חלקם קראו את עותקי הספר באנגלית, ספרדית, צרפתית או פורטוגזית) .

עוצמתו של המודל הינה עובדת היותו פשוט להפעלה וידידותי והאפשרות להפעלה עצמית ע"י הארגון לאחר תהליך התנסות וליווי מקצועי . זיהוי הפערים נעשה כיום באמצעות תוכנה אשר מחליפה את השאלונים הידניים . www.mbvsuite.com

כפי שאומר דולן :

"ישנם הרבה שיטות ומודלים אשר עוזרים לארגונים להשתפר- ניהול על פי ערכים מאפשר לארגונים טובים לבצע את "קפיצת המדרגה ולהפוך לארגונים מצוינים" . 

על המחברים בהסתכלות קצת שונה

ד"ר סלבדור גרסייה יליד ספרד, קטאלוני, בעל השכלה רפואית שתפקד כרופא (M.D) עד אשר החליט בשנים האחרונות לערוך שינוי אמיתי בחייו, שינוי בו התמחה באוניברסיטת  הרווארד בתחום ההתפתחות הארגונית .

הקטע המרתק בסיפור שאחרי הסיפור הינו החיבור הכמעט בלתי אפשרי בינו  לבין דולן שהגיע אחרי שנים ארוכות מקנדה לספרד, לא דיבר את השפה ולא את התרבות .

אבישי לנדאו, אחיו הצעיר והיחידי של פרופ' דולן, אשר חי ופועל כל השנים בישראל מנס-ציונה, הקים בשנים האחרונות את פעילות הייעוץ אקוויטי-Equity-MDS מתמחה בייעוץ למנהלים, לניהול משאבי אנוש ושירות הלקוחות.  שימש במשך למעלה משני עשורים כחבר הנהלה וכסגן נשיא  למשאבי אנוש ולשירות הלקוחות.  הדרך שהוא עשה עם דולן בשיחות נפש ורמת ההזדהות המוחלטת עם המודל- הם אשר הולידו את הרצון העז שלו להביא את הספר לציבור הקוראים הישראלי. האתגר הראשוני שלו  היה לקחת רב-מכר בספרדית ולהפכו לספר מותאם לקורא הישראלי-  "חוויה מעצימה ומאתגרת מאוד" (אבישי) . 

ואחרון אחרון חביב- פרופ' שמעון דולן- החוליה המובילה : הישראלי שכבר בגיל 40 קיבל תואר פרופ'-חבר בצפון אמריקה, עשה מהפך אמיתי ולא פשוט במעבר ממונטריאול לברצלונה והצליח להתמקם באוניברסיטה הכ"כ מצליחה- ESADE . (בשנת 2006 הוכתרה במקום 1 בעולם ע"י Wall Street Journal).  דולן משמש גם כמנהל מכון המחקר למשאבי אנוש שליד האוניברסיטה ובמסגרת זו אף יזם והשיג תקציבי מחקר משמעותיים מהאיחוד האירופאי עבור מחקרים בתחומי איכות חיי העבודה, מה שמאפשר לו לבצע מחקרים מרתקים בתחומים שונים . חברת הייעוץ הבינלאומית של דולן פועלת בישראל באמצעות פעילות הייעוץ של  אבישי לנדאו-  אקוויטי- Equity-MDS.
www.equity-mds.com

את הספר ניתן לרכוש בחנויות הספרים המובילות או ישירות דרך  ספרית העסקים של גלובס.

http://www.globes.co.il/serve/globes/nodeview.asp?fid=1667